Las empresas de servicios tienen la obligación legal de respetar tus derechos como usuario. Si te están cobrando de más, te cortaron sin razón, o el servicio no cumple lo prometido, la ley te protege y nosotros te ayudamos a hacer valer tus derechos.
Analizamos tu factura y situación con inteligencia jurídica
Identificamos las normas que la empresa está incumpliendo
Redactamos tu PQR formal con fundamento legal sólido
Si la empresa no responde, escalamos a CRC o Superintendencia
Gestionamos recursos de reposición y apelación si es necesario
Te acompañamos hasta que se resuelva tu caso
Reclamación con fundamento en Ley 142/1994 y Ley 1341/2009
Queja ante CRC (telecomunicaciones) o SSPD (domiciliarios) si la empresa no responde
Monitoreo de plazos legales y silencio administrativo positivo a tu favor
$300.000 - $800.000
Lo que cobra un abogado por una reclamación ante empresa de servicios públicos
Sin conocimiento legal, las empresas rechazan el 73% de los reclamos informales. Tiempo estimado: semanas de ida y vuelta sin garantía.
Con su escudo activo, lo resolvemos por usted como parte de su plan.
Me cobran $85.000 de más en la factura de Claro hace 3 meses
Me cortaron el agua sin deber nada, llevo 4 días sin servicio
Mi internet es de 50 megas pero apenas llegan 12
Este escudo está incluido en todos los planes. A mayor plan, más alcance y más casos al mes.